En STELAR MOTORCYCLE S.A.S. trabajamos para garantizar un servicio eficiente y transparente. Por ello, le recomendamos tener en cuenta las siguientes condiciones:

Recepción de la mercancía

Cualquier novedad debe ser reportada de inmediato a STELAR MOTORCYCLE S.A.S. y a su asesor comercial.

Novedades y reclamaciones

Toda reclamación será revisada por nuestro equipo para validar el cumplimiento de las condiciones de garantía o devolución. Una vez aprobada, se emitirá la respectiva Nota Crédito o Nota de Devolución, según corresponda, en un plazo máximo de 3 días hábiles.

Condiciones para devoluciones

Se aceptarán solicitudes de devolución por errores en el despacho, garantía o defectos de fabricación, siempre que sean reportadas dentro de los 90 días calendario siguientes a la fecha de la factura y cumplan con nuestras políticas internas.

Para solicitar una devolución, el cliente deberá indicar:

• Número de factura.

• Referencia del producto.

• Cantidad.

• Motivo de la devolución.

• Evidencia fotográfica cuando sea requerida.

  Importante

  ⚠️ IMPORTANTE: Por políticas de la empresa, NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS ELÉCTRICOS, excepto cuando se compruebe un defecto de fabricación conforme al proceso de garantía establecido por STELAR MOTORCYCLE S.A.S.